Agentes de IA para Bancos
Um agente de IA integrado a CRM, core banking, cartões e cobrança que resolve demandas de alto volume (2ª via, limites, status de transações), faz ativação de contas e produtos, conduz renegociação e retenção, e opera em canais digitais e WhatsApp com rastreabilidade, segurança e governança adequadas a ambientes regulados.
Bancos
WhatsApp, app e chat concentram volume crescente de clientes, exigindo resposta rápida sem perder controle e conformidade.
Conta, cartões, crédito, investimentos, seguros e cobrança convivem com regras diferentes, o que aumenta erros e tempo de resolução.
Qualquer falha de linguagem, vazamento de dados ou ação indevida vira risco de compliance, marca e sanções.
Baixo FCR, transferências e atendimentos repetidos aumentam custo por contato e degradam a experiência do cliente.
Aumento de golpes, contestação de transações e chargebacks exigem triagem precisa, validações e trilhas de auditoria.
A Jabuti capacita Equipes operacionais de Bancos a criarem agentes digitais que entendem, decidem e agem com base em políticas e dados do cliente. Esses agentes automatizam desde tarefas operacionais até interações comerciais complexas, melhorando a experiência do cliente e a rentabilidade do negócio.
Consulta saldo/extrato, limites, status de transações, 2ª via de boletos, atualização cadastral e acompanhamento de solicitações — com validações e regras de acesso
Negocia parcelas e acordos conforme elegibilidade, perfil e regras (desconto, prazos, carências), formaliza termos e registra eventos no sistema de cobrança.
Identifica sinais de risco, orienta o cliente com linguagem segura, coleta evidências, abre contestação/chargeback e encaminha fluxos críticos para especialistas quando necessário.
Detecta intenção de cancelamento (conta, cartão, seguros), aciona ofertas elegíveis e resolve fricções antes da perda — mantendo aderência a políticas comerciais.
Mantém contexto entre WhatsApp, app, web e e-mail; registra logs, decisões e fontes consultadas; permite inspeção, versionamento e toggle learning para evoluir com segurança.
APIs que conectam CRMs, plataformas de billing e sistemas legados para hiper personalização dos atendimentos com capacidade de resolução sistemica.
Industris Financeira
Menos atendimentos humanos para demandas recorrentes e transacionais, com maior resolução automática em escala.
Rastreabilidade, controles e guardrails reduzem incidentes, melhoram auditoria e fortalecem governança em canais digitais.
Maior taxa de contato e de acordos fechados, com renegociação estruturada e consistência de políticas.
Upsell/cross-sell com base em contexto e elegibilidade (cartões, crédito, seguros, serviços), acionados no momento certo e com linguagem controlada.
